DOMANDE FREQUENTI

È possibile acquistare un coltello se non ho ancora 18 anni?

No, per acquistare coltelli nel nostro e-commerce è necessario avere almeno 18 anni. Durante il processo di acquisto, verrà richiesta una conferma dell'età.

Il coltello e gli articoli da taglio in genere sono sempre di libera vendita, a prescindere dalla lunghezza della lama.

E’ importante poterne giustificare sempre il motivo del porto. E’ assolutamente vietato portare un coltello in qualunque tipo di evento, riunione, concerto, manifestazione, raduno.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano a seconda della località di destinazione. Siamo convenzionati con il corriere GLS, la spedizione espressa impiega solitamente 1-2 giorni lavorativi.

Nel mio ordine c’è un coltello artigianale Michele Fraraccio, quanto tempo ci vuole per riceverlo?

Può capitare, dato il numero elevato di modelli e finiture possibili, che un coltello artigianale Michele Fraraccio non sia immediatamente disponibile.

NESSUNA PAURA!

Provvederemo rapidamente ad informarti circa il tempo di realizzazione del coltello inviandoti le foto reali del prodotto prima di procedere alla spedizione. Il coltello verrà costruito PER TE e riceverai proprio il coltello della foto.

 

Posso personalizzare il mio coltello?

Si, è possibile personalizzare il tuo coltello con un incisione laser personalizzata sulla lama. Il nostro laser incide solo sul metallo. In fase di checkout Richiedi di personalizzare il tuo acquisto con una sigla o un nome.

Come posso restituire il prodotto?

Per restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti. La restituzione (Diritto di recesso) deve avvenire a spese del cliente entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato alla società Michele Fraraccio srl la sua decisione di restituire il prodotto. Consulta la voce “Diritto di Recesso” tra le Condizioni generali di vendita.

Offrite una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni che copre difetti di fabbricazione e materiali. Questa garanzia non copre i danni causati da uso improprio o manutenzione scorretta.

Posso richiedere una confezione regalo?

Il confezionamento dei nostri prodotti è standard e ci sforziamo di curare la presentazione di ogni prodotto. Offriamo la possibilità di inserire un messaggio personalizzato. Durante il processo di checkout, seleziona l'opzione "Confezione regalo" e inserisci un messaggio personalizzato che sarà incluso nel pacco.